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給留學生的重要資訊：在紐西蘭求學／居住
Thursday, 11 August 2011
您的紐西蘭學習經驗對我們來說相當重要，以下提供幾個主要的紐西蘭網站連結，對留學生相當實用
接受照顧與安全的權益
在紐西蘭，所有的教育機構及教育機構的代辦業者，在學生就讀期間皆必須為留學生擔負起高標準的照顧責任。由紐西蘭政府頒布的 “對留學生的指導與照顧之行業規則”the Code of Practice for the Pastoral Care of International Students (or the Code of Practice)規範了紐西蘭教育機構及其代辦業者的照顧標準，您可以從紐西蘭教育部網站取得多種語言的簡易版與完整版本，從這些文件中能夠得知您可以從教育機構得到什麼樣程度的照顧；或者您對於您的教育機構／代辦業者有不滿之處需要投訴，該怎麼處理？在您註冊入學的時候，您的教育機構應該提供您這樣的一式文件。
退學及退費 所有接受留學生的紐西蘭教育機構都必須提供學生退學及退費的辦法及流程，在註冊入學時，您應該從您的學校得到這樣的資訊；紐西蘭政府也特別訂定退費準則給私人教育培訓機構。您可以在New Zealand Qualification Authority’s Study in New Zealand website中得到更多的官方規則細節，若您的學校對某一門課停止授課，在這裡您也可以找到如何因應（該怎麼瓣？應該找誰？）的訊息。 教育機構的品質 若您對於您在紐西蘭就讀期間所接受的教育有疑慮，第一步就是與您的學校教職員溝通，並且依照他們的建議提出申訴，若您申訴的問題並沒有解決，您可以向獨立的第三方機構尋求協助，若您(或您的孩子)就讀於： • 大學或技術學院 – 請與Office of the Ombudsmen聯繫 • 私立教育培訓機構或語言學校 – 請與New Zealand Qualifications Authority (NZQA) 聯繫， 紐西蘭境內免費電話：0800 697 296 • 小學或中學 – 請與學校董事會或 New Zealand Education Review Office (ERO) 聯繫， 電話：+64 4 499 2489 教育機構的品質評鑑報告 紐西蘭有許多組織評鑑各級教育機構的品質，這些組織及其評鑑對象如下： • 大學 - the Committee on University Academic Programmes 及 New Zealand Universities Academic Audit Unit
• 高等教育機構（除大學外）– the NZQA
• 小學以及中學 – ERO
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